Fecha de actualización: Actualizado por última vez el 23 de mayo 2021
Datos del proveedor del servicio:
EYM Importadores SRL, S.A. Ave. San Vicente de Paúl 230, Alma Rosa II, Santo Domingo Distrito Nacional, República Dominicana , Teléfono (809) 597-2221, RNC 101733934.
Características del Servicio y la Plataforma
La pagina http://www.eym.do es una pagina de compra, especializada en la venta de pinturas arquitectónicas y automotriz. También ofrece productos del área de ferretería. Esta ofrece una interfaz accesible para dispositivos electrónicos tantos de mesa como móviles, mediante el uso de una aplicación de navegación en la web, preferida por el usuario.
Términos aceptados
Mediante la visita del usuario a la plataforma de compra web, el mismo está de acuerdo con las condiciones establecidas, y se asume que ya ha leído y aprobado las mismas.
En caso de que el usuario no esté de acuerdo con las condiciones de la plataforma el mismo puede retirarse del sitio sin condición. El hecho de que el usuario no haya leído las normas, no es justificación en caso de que no las cumpla, ni tampoco bloquea las medidas establecidas en el sitio en términos legales.
El sitio puede refrescar sus políticas y condiciones a través de la página, como también por medio de correos electrónicos a sus usuarios activos.
Validación comunicación electrónica
El uso del sitio web como medio de comunicación entre el usuario y el proveedor o el uso de cualquier medio de mensajería electrónica se concreta como una vía válida entre las partes legalmente valido como prueba entre la interacción del usuario y el proveedor.
Registro en la plataforma
El registro en el sitio es gratuito, puede hacerlo al entrar al sitio o puede hacerlo al momento de concretar el pedido ya previamente preparado en el carrito de compra. Este registro será validado para confirmar su identidad mediante correo electrónico.
Términos
En el registro de usuario este debe suministrar la información real, como nombre, apellido, dirección, número de identificación, teléfonos de contacto, correo electrónico y cualquier otra información que sea necesaria para hacer la transacción de manera efectiva.
Este registro es información íntegra que valida la identidad del usuario. Y este a la vez se compromete a actualizarla en caso de algún cambio.
El usuario va a determinar por cuenta propia una contraseña privada para su identificación al momento de visitar el sitio y hacer alguna transacción. Es su responsabilidad la confidencialidad de su contraseña de acceso.
Uso no aceptado
Todo usuario que sea responsable de sobrecarga de la plataforma, pedidos masivos o automáticos mediante uso de bots, actividades ilícitas, pedidos falsos, pedidos no autorizados en nombre de otra persona que no sea el usuario en uso o entregas erroneas, el proveedor EYM Importadores SRL tiene el poder de suspender el usuarios en cuestión por un uso no aceptado del sitio.
Uso de la plataforma
Descripción del proceso
Tan pronto el visitante se registra como usuario del sitio y su cuenta haya sido verificada mediante correo electrónico, este estará listo para realizar sus compras.
Es importante que al enviar la orden el usuario revise lo siguiente:
Los productos y cantidades seleccionadas
El domicilio o dirección donde se efectuará la entrega de los bienes.
En caso de ser necesario, escribir el nombre, identificación y contacto del tercero que va recibir, de ser necesario.
La información correspondiente al pago
Verificar el total al que asciende su pedido
Una vez el usuario ha colocado la orden de envío, declara su aprobación con las configuraciones establecidas. El usuario tiene a su alcance hacer algún tipo de cambio siempre y cuando la mercancía no haya salido hacia su destino.
El sitio de compra destaca con detalles todo lo concerniente con total a pagar, cantidad mínima o máxima de compra, alcance de la entrega y costo de envío.
Facturación y pago
Pagos con tarjeta de credito o debito
En caso de pago con tarjeta de crédito o débito, recibido el pago, el proveedor EYM Importadores SRL lo revisará y confirmará si se encuentra todo en orden. Con la confirmación de un pedido por parte del sitio web, se realizará una retención temporal en la tarjeta indicada como medio de pago en el pedido.
El sitio web tendrá el poder de hacer cambios al pedido del cliente mediante la eliminación de artículos que no se encuentren disponibles en la tienda física o almacén al momento de recolectar el pedido del cliente. En caso de ser así, el costo correspondiente al artículo eliminado no será incluido en la factura.
Una vez confirmado el pedido a entregar, se hace la factura final y se cierra la transacción de la tarjeta.
Pago en efectivo
Las compras en efectivo solo podrán ser de menos de $5,000.00 pesos.
Pago con transferencia bancaria
Los pedidos que sean pagados con transferencia bancaria pueden ser validados el mismo día siempre y cuando se utilicen los bancos BANCO POPULAR, BANCO SANTA CRUZ y BANCO SCOTIABANK. Si la transferencia se hizo desde otro banco, el pago será validado dentro de 24 horas laborables.
Tipo de factura
De modo genérico el sistema de facturación va emitir una factura consumidor final. En caso de que el usuario necesite una factura con valor fiscal, deberá marcar la selección al momento de hacer su compra y proveer los datos pertinentes.
Una vez pagada la compra, el Usuario no podrá modificar el tipo de facturación.
Entrega
Zona de Entrega:
Para los pedidos fuera de Santo Domingo, deberá comunicarse con servicio al cliente a los números (809) 482-3213 / (809) 597-2221.O via whatsapp a los mismos números.
Para pagos en efectivo solo se podrán hacer entregas en Santo Domingo.
El tiempo promedio de entrega es de 24 horas laborables.
Costo de envío:
El costo de envío en Santo Domingo, es de $200.00 pesos. Para envíos fuera de Santo Domingo deberá comunicarse con servicio al cliente a los números (809) 482-3213 / (809) 597-2221.O via whatsapp a los mismos números.
Lugar y forma de Entrega:
Esta información será suministrada por el usuario al momento de hacer su pedido. Solo se hará entrega formal en lugares debidamente identificados ya sea residencia o negocio. El transportista hará solicitud a la persona que reciba, su identificación registrada en el sitio. De lo contrario el usuario deberá contactar a servicio al cliente si va recibir otra persona en caso de que no lo especifique en el pedido.
Horario de entrega:
El horario de entrega valido es de Lunes a Viernes de 8am a 6pm y Sábados de 8am a 5pm. No hacemos entregas en días feriados.
Puede que exista alguna variación en el horario ya sea por alguna situación en las operaciones, alta demanda en el servicio, casos sociopolíticos, clima o cualquier evento extraordinario.
Entregas fallidas:
En caso de que el pedido no pueda ser entregado al usuario, serán devueltos a la tienda. En estos casos se reembolsan los cargos hechos a la tarjeta o transferencia de ser necesario al Usuario.
Estos pueden ser los escenarios:
Dirección no encontrada: Cuando el personal transportista no logre localizar la dirección indicada por el usuario en el sitio.
Tiempo de espera excedido: El transportista tendrá un máximo de espera en el lugar de entrega por un tiempo máximo de 10 minutos.
Usuario no reconocido- En caso de que no se reconozca al usuario o al tercero autorizado en la dirección de Entrega, el transportista se retirará y la mercancía será devuelta a la tienda.
Devoluciones y Reclamaciones:
En caso de cualquier reclamación con su pedido, puede dirigirse a nosotros vía chat, correo electrónico, teléfono o físico. Si es sobre un producto faltante o erróneo, debe notificarnos dentro de las próximas 24 horas.
Si desea realizar una devolución o cambio, deberá acercarse a cualquiera de las sucursales de EYM Importadores SRL, dentro de los treinta 30 días de haberse realizado la factura, con el producto y la factura, pues después de este plazo es importante saber que el valor del 18% de ITBIS no se devuelve.
Información:
Las imágenes utilizadas en la Plataforma son para referencia y orientación del Usuario. Es posible que haya diferencias entre la foto mostrada en la página web y el producto recibido.
Política de Privacidad:
La información personal del usuario para poder ser identificado sólo se utilizará de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones.
El Usuario entiende y acepta que esta Política de Privacidad puede ser actualizada, por lo que le recomendamos revisar continuamente los avisos que se le presenten en la Plataforma y las notificaciones que reciba por teléfono o correo electrónico, avisando sobre dichos cambios.
INFORMACIÓN QUE ES RECOGIDA
El sitio web podrá recoger información personal tal como: nombres y apellidos, fecha de nacimiento, número de identificación personal, domicilio, teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de domicilio o lugar de recepción. De la misma forma, si es necesario, se requerirá información para continuar el proceso del pedido o realizar una entrega o facturación.
Los datos personales de los Usuarios serán tratados conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, conforme lo determina la legislación de protección de datos aplicable.
El sitio maneja los datos alimentados conforme establece la Ley No 172-13 que tiene por objeto la protección integral de los datos personales asentados en archivos, registros públicos, bancos de datos u otros medios técnicos de tratamiento de datos destinados a dar informes, sean estos públicos o privados.
USO DE LA INFORMACIÓN RECOGIDA
El sitio usará la información para el servicio ofrecido, y para: Llevar un registro de usuarios, de pedidos, realizar avisos, proceso de pago y facturación, servicio al cliente, desarrollo de los servicios, estadísticas y auditorías internas o externas, responder a requerimientos de las autoridades del estado, o otro uso con fines legales..
Puede que sean enviados correos electrónicos con información publicitaria que sea relevante para usted, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.
ENLACES A OTRAS PÁGINAS
Si el sitio tiene enlaces a otras páginas que sean de interés, una vez que usted haga el acceso a los mismos, ya nuestro sitio no tiene control sobre los mismos, así que le recomendamos que de ser así, favor revisar con detenimiento sus políticas de trabajo.
CONTROL DE SU INFORMACIÓN PERSONAL
De manera mandatoria EYM Importadores, no cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin el consentimiento del usuario, salvo que sea requerido por las autoridades mediante orden judicial o administrativa.
Limitaciones de responsabilidad:
La empresa EYM Importadores SRL no garantiza que el funcionamiento del sitio sea ininterrumpido o esté libre de errores, ni garantiza el funcionamiento de los servidores donde está en funcionamiento la plataforma.
La empresa EYM Importadores SRL está libre de toda responsabilidad por las consecuencias de que el usuario no analice las condiciones y términos establecidos en las políticas del sitio.
Jurisdicción y ley aplicable:
Distrito Nacional, República Dominicana.
